Servicio de reclamaciones del banco de España
Su función es recibir y tramitar las reclamaciones que formulen los clientes de las Entidades de Crédito sometidas a la autoridad del Banco de España y las presentadas contra establecimientos de cambio de moneda. Como paso previo es imprescindible haber formulado la reclamación por escrito ante el Servicio de Atención al Cliente o ante el Defensor del Cliente. Los motivos de la reclamación responden al quebrantamiento de normas de disciplina, o de las buenas prácticas y usos bancarios. La reclamación se efectuará por escrito, aportando las pruebas documentales que apoyen la misma. Los informes del Servicio de Reclamaciones no son vinculantes para las Entidades de Crédito.
Áreas curriculares:
Servicio de reclamaciones del banco de España
Espainiako Bankuaren erreklamazio-zerbitzua
Servei de reclamacions del banc d'Espanya
Servizo de reclamacións do banco de España
Bank of Spain official claims service
Reklamationsdienst der spanischen Zentralbank
Service de réclamations de la banque d'Espagne
Servei de reclamacions del banc d'Espanya
Serviço de reclamações do balanço de Espanha |
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Servicio de reclamaciones del banco de España |
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Información general : webmaster@ite.educacion.es| C/ Torrelaguna 58. 28027 Madrid - Tlf: 913 778 300. Fax: 913 680 709. NIPO: 651-06-132-8
